Online afspraken en een slimme chatbot: zo helpen Wolk Agenda en Wolkie jouw bedrijf

Met Wolk Agenda boeken je klanten zelf online een afspraak, en een chatbot beantwoordt hun vragen dag en nacht. Zo houd jij meer tijd over voor je vak.

Ken je dat? Je staat midden in een knipbeurt of klus en je telefoon gaat weer. Een klant wil een afspraak verzetten, een ander vraagt hoe laat je open bent. Allemaal belangrijk, maar het haalt je wel steeds uit je werk. Bij Wolkmedia hebben we daar twee slimme oplossingen voor: Wolk Agenda en een chatbot op je eigen website.

Wat is Wolk Agenda?

Wolk Agenda is het online afsprakensysteem van Wolkmedia, speciaal gemaakt voor kappers en barbers. Online afspraken, zonder gedoe. Je klanten kiezen zelf een behandeling, een dag en een tijd, en de afspraak staat direct in jouw agenda.

Je krijgt een eigen boekingspagina, in de stijl van jouw zaak. Via je persoonlijke dashboard bepaal je zelf wanneer je beschikbaar bent en zet je vakanties of vrije dagen er in een paar klikken in.

De voordelen op een rij

• Klanten boeken 24/7. Ook 's avonds op de bank of in het weekend, wanneer het hen uitkomt.
• Minder telefoontjes en appjes. Je hoeft niet meer midden in je werk op te nemen.
• Altijd overzicht. Al je afspraken op één plek, op je telefoon of computer.
• Jij houdt de regie. Jij bepaalt je werktijden, pauzes en vrije dagen.
• Professionele uitstraling. Een eigen boekingspagina in jouw huisstijl laat zien dat je zaak met de tijd meegaat.
• Meer afspraken. Klanten die niet graag bellen, boeken nu wél.
• Geen gedoe met dubbele boekingen. Een tijdstip dat bezet is, kan niet nog een keer geboekt worden.
• Werkt perfect samen met je website. Bouwen wij je website, dan sluit Wolk Agenda daar naadloos op aan.

Vooroordelen over online boeken

"Een online agenda is duur." Niet bij ons. Wolk Agenda is gemaakt voor kleine zaken en zelfstandigen, niet voor grote ketens. Je betaalt geen dure licenties of losse kosten per boeking.

"Mijn klanten zijn te oud voor online boeken." Verrassend veel klanten van alle leeftijden boeken liever even online dan dat ze bellen. En wie toch liever belt, kan dat gewoon blijven doen. Online boeken komt erbij, het vervangt niets.

"Dan verlies ik de controle over mijn agenda." Juist niet. Jij bepaalt wanneer er geboekt kan worden. Wil je een middag vrij of ga je op vakantie? Dat zet je zelf in je dashboard.

"Dat is vast ingewikkeld om in te stellen." Wij regelen de installatie voor je. Jij krijgt een korte uitleg en kunt direct aan de slag. Je klanten krijgen ook een duidelijke uitleg, dus niemand raakt de weg kwijt.

"Ik werk prima met een papieren agenda." Dat geloven we graag. Maar een papieren agenda neemt 's avonds niet op. Wolk Agenda vangt de afspraken op die je anders misloopt.

Een chatbot op je website: wat doet die?

Een chatbot is een slimme assistent rechtsonder op je website. Bezoekers stellen een vraag en krijgen direct antwoord, ook als jij er niet bent. Op wolkmedia.nl zie je hem zelf in actie: onze eigen chatbot Wolkie.

We maken voor jouw bedrijf een eigen chatbot, met een eigen naam, uiterlijk en kleuren die passen bij jouw zaak. Hij kent jouw openingstijden, diensten en veelgestelde vragen.

De voordelen op een rij

• Altijd bereikbaar. Je chatbot beantwoordt vragen dag en nacht, ook in het weekend.
• Direct antwoord. Bezoekers hoeven niet te wachten op een mail of terugbelverzoek.
• Minder dezelfde vragen. "Hoe laat zijn jullie open?" en "Wat kost dat?" handelt de chatbot voor je af.
• Meer klanten. De chatbot vraagt geïnteresseerde bezoekers om hun gegevens, zodat jij ze later kunt benaderen.
• Een mens als het nodig is. Wil iemand liever persoonlijk contact? Dan zet de chatbot een terugbelverzoek voor je klaar.
• Een unieke uitstraling. Een eigen mascotte maakt je website persoonlijk en herkenbaar.
• Bezoekers blijven langer. Wie snel antwoord krijgt, klikt minder snel weg naar de concurrent.

Vooroordelen over chatbots

"Chatbots zijn alleen voor grote bedrijven en kosten een fortuin." Dat was vroeger zo. Tegenwoordig is een goede chatbot ook voor een kapsalon, schoonmaakbedrijf of reparateur betaalbaar. Wij werken met een kant-en-klare basis die we per klant aanpassen, dus je betaalt niet voor maanden ontwikkelwerk.

"Een chatbot is onpersoonlijk." Niet als hij goed gemaakt is. Jouw chatbot krijgt een eigen naam en karakter, en praat in de toon van jouw bedrijf. En wil een klant toch een mens spreken, dan regelt de chatbot dat contact met jou.

"Chatbots geven domme antwoorden." De oude, stijve chatbots wel. Een moderne chatbot begrijpt gewone vragen en weet precies wat er over jouw bedrijf bekend is. Weet hij iets niet, dan verwijst hij netjes door.

"Daar heb ik geen tijd voor." Hoeft ook niet. Wij zetten de chatbot voor je op, vullen hem met jouw informatie en plaatsen hem op je website. Jij hoeft er niets technisch voor te doen.

"Mijn bedrijf is te klein voor een chatbot." Juist kleine bedrijven hebben er veel aan. Jij kunt niet altijd de telefoon opnemen, je chatbot wel.

Samen nog sterker

Wolk Agenda en een chatbot werken los van elkaar al goed, maar samen zijn ze een sterk team. Een bezoeker stelt zijn vraag aan de chatbot, krijgt direct antwoord en boekt daarna meteen een afspraak via Wolk Agenda. Van eerste vraag tot vaste afspraak, zonder dat jij je werk hoeft te onderbreken.

Bouwen wij ook je website? Dan past alles in één stijl bij elkaar: website, boekingspagina en chatbot.

Interesse? Wij helpen je graag

Ben je benieuwd wat Wolk Agenda of een eigen chatbot voor jouw bedrijf kan doen? Neem vrijblijvend contact met ons op. We denken graag met je mee en laten zien hoe het eruit komt te zien voor jouw zaak.

• Mail ons via info@wolkmedia.nl
• Of stel je vraag direct aan Wolkie, rechtsonder op https://wolkmedia.nl

Wolkmedia — waar creativiteit en techniek samenkomen.